よくあるご質問

FAQ

よくあるご質問

予約について

Q
予約はどこですれば良いですか?
A

【公式ネット予約】が最安*かつ全プランを販売しているのでお得です。他にも、各種インターネット旅行サイト(楽天トラベル・じゃらんnet・yahooトラベルなど)経由でもご予約頂けます。各社のポイント(楽天ポイントなど)を貯めている場合は旅行サイト経由もお得な場合があります。
*オンライン旅行サイトが、物凄いセールや、ビックリするようなクーポンを配布している場合は、公式ネット予約が最安にならない場合があります。ご了承ください。

※電話予約について
お電話でご予約の場合は、空室の返答にお時間を頂く場合があります。(家族経営の民宿のため、どうしても外出中などの理由ですぐに空室の確認ができないため。ごめんなさい。。。)また、電話・公式ネット予約ともに、値段や空室状況は同じになります。ぜひ24時間予約可能なネット予約をご利用ください。

Q
予約をキャンセルまたは変更したい
A

○インターネット旅行サイト(楽天トラベルなど)でご予約の場合
キャンセル・予約変更の場合ともに、各旅行サイトにて変更の操作をお願いします。手続き方法がご不明の場合は各旅行サイトへお問い合わせください。当宿へご連絡頂きましても、変更やキャンセル手続きは出来かねますのご了承ください。

○【公式ネット予約】でご予約の場合
キャンセル手続きは予約確認ページから簡単に行えます。予約確認メール記載の予約番号をご準備のうえ、手続きをお願いします。
プランや日程の変更の場合は、既存の予約のキャンセル後、新たにご希望のプランのご予約をお願いします。難しい場合は、お手数おかけしますが、宿までお問い合わせください。

宿の施設やサービスについて

Q
駐車場はありますか?
A

当宿には収容台数は6台前後の小さな駐車場があります。収容台数が限られている為、全てのお客様にはご利用頂けない場合がございます。原則到着順でのご案内となり、チェックイン時間(15時)以降に駐車可能です。
満車時には新田駐車場(立体)(徒歩3分)をご利用ください。(有料・お客様ご負担)
ご不便おかけしますが、ご理解の程よろしくお願い致します。

Q
何時から駐車場を利用できますか?
A

チェックイン時間の15時よりご利用頂けます。
当日の状況によって、チェックアウト後も駐車可能な場合があります。チェックイン時にお問い合わせください。

Q
クレジットカードは使えますか?
A

はい、各種クレジットカードをご利用いただけます。

Q
喫煙できる場所はありますか
A

当館は客室を含め全館禁煙です。恐れ入れますが、喫煙は屋外にてお願いします。

Q
門限はありますか?
A

門限はありません。22時以降にお出歩きの際は、お休み中お客様へのご配慮をお願いします。また、22時に廊下等は消灯させていただきます。

Q
事前に荷物を送って良いですか?
A

はい、スキー・ボードバッグ等大きい荷物も含め事前にお荷物をお送り頂けます。
伝票に受取日・予約者様のお名前をご記入のうえ、ご発送ください。
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【送り先】389-2502
長野県下高井郡野沢温泉村 大字豊郷4394 トウゴロウ
(TEL 080-4182-1056)
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また、チェックアウト時の宅配便お取次(宿からご自宅等へ発送)も行っております。

その他

Q
宿はどっちかと言えばスキー場寄り?温泉街寄り?
A

温泉街の宿ですが、スキー場シャトルバス乗り場が近いので移動も楽々です!

当館は温泉街寄りです。飲食店お土産店の多い温泉街メインストリートまで徒歩3分程です。スキー場(新・長坂ゴンドラ乗場)へは当館すぐ近くの【新田バス停】から無料のシャトルバスで約10分。徒歩では15分程ですが、行きは登り坂が多めです。
スキー場へのアクセスを見る。

Q
ぬるい外湯はどこですか?
A

どこの外湯も源泉(浴槽に注がれる温泉水)はかなり熱いので、必要に応じて手動で蛇口から水を足すことで温度を調節しています。この「水の足され具合」でお風呂の温度が変わるので、一概に「この外湯がぬるい」と決めるのはとても難しいです(お力になれずごめんなさい。。)。もしお湯が熱すぎる場合は、ぬるくなり過ぎない程度に水を入れていただいても大丈夫です。