よくあるご質問

宿泊予約は、公式インターネット予約または、楽天トラベル・じゃらんnet・Booking.comなどをご利用ください。
（空室検索で、空室が出ない場合は、満室となります）

お電話の場合、空室状況や料金を調べするのに時間を要し、皆様をお待たせしてしまうため、電話予約は受け付けておりません。

また、予約控えが手元に残り、予約ミスの防止になりますので、インターネット予約にご協力をお願いします。

○インターネット旅行サイト(楽天トラベル・じゃらん・Booking.com)でご予約の場合
キャンセル・予約変更ともに、各旅行サイトにて変更の操作をお願いします。手続き方法がご不明の場合は各旅行サイトへお問い合わせください。当宿へご連絡頂きましても、変更やキャンセル手続きは出来かねますのご了承ください。

○【公式ネット予約】でご予約の場合
予約確認メールに記載のURLへアクセス、キャンセル手続きをお願いします。
プラン変更・日程変更は、既存予約のキャンセル後、新たにご希望のプランのご予約をお願いします。難しい場合は、宿までお問い合わせください。

当宿には収容台数は5台前後の小さな駐車場があります。
収容台数が限られている為、全てのお客様にはご利用頂けない場合がございます。

満車時には新田駐車場(立体)(徒歩2分)をご利用ください。(有料・お客様ご負担)
ご不便おかけしますが、ご理解の程よろしくお願い致します。

チェックイン時間よりご利用頂けます。
当日の状況によって、チェックアウト後も駐車可能な場合があります。チェックイン時にお問い合わせください。

はい、各種クレジットカードをご利用いただけます。

当館は客室を含め全館禁煙です。恐れ入れますが、喫煙は屋外にてお願いします。

門限はありません。22時以降にお出歩きの際は、お休み中お客様へのご配慮をお願いします。また、22時に廊下等は消灯させていただきます。

飲食物の持ち込みが可能です。
ただし、お部屋での宴会、パーティー、大声を出しての飲み会はご遠慮いただいております。翌朝早くからスキーに出かけるお客様が多くいらっしゃることから、22時以降は大声での会話は控え、お静かにお過ごしください。ご協力お願い致します。

はい、スキー・ボードバッグ等大きい荷物も含め事前にお荷物をお送り頂けます。
伝票に受取日・予約者様のお名前をご記入のうえ、ご発送ください。
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【送り先】389-2502
長野県下高井郡野沢温泉村 大字豊郷4394 トウゴロウ
(TEL 080-4182-1056)
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また、チェックアウト時の宅配便お取次(宿→自宅等の発送)も行っております。

浴衣や寝巻きの貸出はございません。
ご就寝や外湯めぐり用に、リラックスできる衣服をご持参することをおすすめします。

温泉街エリアの宿ですが、スキー場シャトルバス乗り場が近いので移動も楽々です！

当館は温泉街寄りです。飲食店お土産店の多い温泉街メインストリートまで徒歩3分程です。スキー場（長坂ゴンドラ乗場）へは当館すぐ近くの【新田バス停】から無料のシャトルバスで約10分。徒歩では15分程ですが、行きは登り坂が多めです。
スキー場へのアクセスを見る。

どこの外湯も源泉(浴槽に注がれる温泉水)はかなり熱いので、必要に応じて手動で蛇口から水を足すことで温度を調節しています。
この「水の足され具合」でお風呂の温度が変わるので、一概に「この外湯がぬるい」と決めるのはとても難しいです(お力になれずごめんなさい。。)。

もしお湯が熱すぎる場合は、ぬるくなり過ぎない程度に水を入れていただいても大丈夫です。